NFC用户体验 - 意法半导体STMicroelectronics

NFC用户体验

NFC绝对是一项新技术，可以让你的产品更有吸引力，从而增加你的销售收入。

除了将接触点集成到产品中和在应用中实现NFC，以下建议可以增加具备NFC功能的产品成功推出的概率：

提供用户友好型体验的小技巧

轻松帐户注册

NFC用户希望通过他们现在拥有的项目进行即时点击连接/交互。添加冗长的强制性注册流程可能会阻碍NFC技术的采用。

事实证明，强迫用户以注册他/她们的姓名和电子邮箱来开始NFC体验会对NFC实现的用户体验造成负面影响。

好的做法是在让用户创建帐户之前先熟悉您的NFC应用。

通过社交网络帐户登录网站（而不是创建新的帐户）可以简化注册流程。

所有产品线的品牌一致性

如果您打算为自己的品牌开发几个针对不同消费产品的App，好的做法是以一致的方式实现和添加NFC连接。

事实上，NFC对于消费者来说是一项相对较新的技术，在以下几点上保持一致会有助于：

NFC标识的可见性、大小和位置
接触点上的NFC标识与App上的NFC标识在视觉上的一致性
在一定程度上，有合适的App名称

速度

因为NFC用户希望与他们的产品即时交互；而我们注意到，如果将其与使用大图像的应用进行关联，需要大量带宽才能下载，最终效果会适得其反。

确保较高的页面加载速度可以提高应用程序性能，并增强NFC用户体验。

标签读取反馈指示器

当标签已被读取并且可以安全移开智能手机时，给用户一个确认通知。

如果数据传输时间较长，进度指示器将帮助用户保持耐心。

标签读取指示器

NFC App与非连接App的附加值对比

虽然增加NFC技术是令人兴奋的，但重要的是要避免“用我的手机轻触该NFC接触点有什么意义？”这样的效果。

因此，重要的是让消费者在轻触NFC接触点之后发现所访问内容中的价值。

在全球范围内，与产品或品牌建立更亲密的关系将被视为一种优点。互动可以包括激活产品保修、验证产品真伪、提供品牌活动的VIP通道、邀请参加内部销售活动、寻找相关产品、获得续购折扣券、观看描述产品制作过程的视频。

如果NFC为您的客户带来好处，他/她们将以一种前所未有的方式与您的品牌互动，这将增加他/她们的忠诚度和您的品牌影响力。

测试和集成

NFC测试和集成

NFC用户体验取决于各种参数。

为了让这些建议得到重视并避免忘记重要部分，在部署前各阶段进行功能分析和评估可以确保可靠且稳定的NFC生态系统。

这些测试的主要目的是验证：NFC标签是否正确编程；当它被置于最终产品上时，它是否可以毫无问题地与智能手机通信。

在将产品推向市场之前，必须先检查包含手机和标签在内的完整生态系统。

开发过程中的原型检查点允许验证“产品”如何符合您的规范和预期的性能水平。

手机是整个设置的基石。通过代表性的智能手机面板进行测试将确保NFC设备在所有情况下都能正常工作。

为了确保相关性，这些验证测试必须在最终产品上执行，伴随“现场”接触点工作范围测量和数据格式行为检查。

教育

NFC教育

现在，包含了NFC新功能的最终产品已经完成了制造和测试并准备发布，这就到了一个关键时刻：消费者会使用并喜欢这种新奇功能吗？

为确保提供最佳NFC用户体验，好的做法是协助和陪伴消费者使用该新技术（事实上，任何公司在推出创新型产品时都会这么做）。

宣传活动将帮助新用户了解NFC技术：它的易用性和易学性，它的吸引力和好处。

教育可以像在产品包装盒中（或在购买时）插入标签一样简单，帮助消费者基本了解NFC工作原理（手势、接触点位置、‘一拍即合’关键信息等）。

教育也可以采取个人协助的方式，比如商店里有专门的工作人员对初次接触者进行培训和支持。

教育的形式非常广泛（视频、户外看板、品牌网站的专门网页、web支持、聊天等），至少在NFC技术得到更广泛的应用之前，这是确保最佳用户体验的关键。

此外，用户通过问卷或调查方式提交的NFC使用情况反馈将有助于在整个产品发布过程中提升用户体验。

受过良好教育且知悉NFC优点的消费者将成为快乐而忠诚的消费者。

白皮书：提升用户体验的NFC设计考虑

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